Wir möchten Sie einladen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, die den Kauf von MOONSOON-Produkten über unsere Website regeln.

Über MOONSOON

Die Website www.moonsoon.world (MOONSOON) wird von JulyOne SRL betrieben und verwaltet. JulyOne SRL ist eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen bei der Handelskammer von Verviers (Belgien) unter der Nummer 0843 405 793. Ihr Büro befindet sich in Hockelbach 56, 4841 Henri-Chapelle (Belgien). Die innergemeinschaftliche Mehrwertsteuernummer lautet BE0843405793. Die Firma JulyOne SRL ist Eigentümerin und verantwortlich für die Verwaltung des Online-Shops von moonsoon.world.

1. Begriffe

Website: www. moonsoon.world
Käufer: eine natürliche Person, die volljährig ist und nicht im Rahmen der Ausübung eines Berufes oder eines Unternehmens handelt, mit der MOONSOON einen Vertrag abschließt.
Bestellung: eine Vereinbarung zwischen MOONSOON und dem Käufer über die Lieferung eines oder mehrerer Produkte, die MOONSOON als solche akzeptiert hat.
Produkt: ein MOONSOON-Produkt, das auf der Website zum Verkauf angeboten wird.

2. Anwendbarkeit

• Für alle Angebote, Bestellungen, Käufe und Lieferungen von MOONSOON-Produkten über die Website gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
• Diese Bedingungen sind über die Website für alle Käufer weltweit zugänglich.
• Auf Anfrage sendet MOONSOON dem Käufer ein Exemplar dieser Geschäftsbedingungen zu.
• Mit der Bestellung von MOONSOON-Produkten über die Website erklärt sich der Käufer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
• MOONSOON behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren.
  Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Sprachversionen ist die englische Version maßgebend.

3. Bestellungen auf der Webseite

3.1. Verfügbarkeit der Dienstleistung

MOONSOON bietet den Versand aller auf der Website verfügbaren Produkte in alle Länder an, die bei der Auswahl der Lieferadresse ausgewählt werden können. Bevor Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie:

über 16 Jahre alt sind,
ein Verbraucher (ein Käufer im Sinne von Art. 1 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und somit kein professioneller Wiederverkäufer).

3.2. Ablauf der Bestellung

Alle Angebote von MOONSOON enthalten eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte.

Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Käufer deutlich machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Wenn ein Angebot einer begrenzten Gültigkeitsdauer unterliegt oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.

Um eine Bestellung aufzugeben, werden die persönlichen Daten des Käufers benötigt. Die persönlichen Daten werden in die Datenbank von MOONSOON aufgenommen, um die Bestellung bearbeiten zu können. Die von den Käufern zur Verfügung gestellten persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von MOONSOON verarbeitet.

Nachdem der Käufer eine Bestellung aufgegeben hat, sendet MOONSOON eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung („Bestellbestätigung“) an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse. Zu diesem Zeitpunkt nimmt MOONSOON die Lieferung des vom Käufer bestellten Produkts an, wodurch ein Vertrag zwischen MOONSOON und dem Käufer zustande kommt, der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält und verbindlich ist.

3.3. Stornierung der Bestellung

MOONSOON behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, ohne den Käufer für etwaige Verluste zu entschädigen, abgesehen von der Rückerstattung des vom Käufer erhaltenen Betrags, in den folgenden Situationen:

• Die Bestellung wird von den Sicherheitssystemen von MOONSOON als ungewöhnliche oder betrugsanfällige Bestellung eingestuft;
• es gibt Grund zu der Annahme, dass der Käufer unter 16 Jahre alt ist;
• es besteht Grund zu der Annahme, dass der Käufer ein Wiederverkäufer ist;
• in Ausnahmefällen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht verfügbar oder nicht auf Lager ist, nachdem eine Auftragsbestätigung verschickt wurde;
• MOONSOON konnte das Produkt aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb der Kontrolle von MOONSOON liegt, nicht an die vom Käufer angegebene Adresse liefern (siehe Art. 9: „Höhere Gewalt“).

4. Preis und Zahlung

4.1. Zahlung und Währung

MOONSOON ermöglicht es den Nutzern der Website, die Länderseite zu ändern, indem sie die Länderflagge ändern. Wenn der Käufer die Länderflagge ändert, kann die Währung, in der die Preise angezeigt werden, variieren.

4.2. Mehrwertsteuer (VAT)

Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive 21% Mehrwertsteuer gemäß der in Belgien geltenden Gesetzgebung.

Bei Käufern aus Nicht-EU-Ländern können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, wenn die Lieferung den angegebenen Bestimmungsort erreicht. In diesem Fall gehen diese Kosten zu Lasten des Käufers.

4.3. Fehler und Irrtümer

MOONSOON ist nicht an offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot gebunden.

Folglich ist MOONSOON nicht verpflichtet, eine Bestellung auszuführen und/oder zu liefern, wenn ein Fehler bei der Präsentation des Produkts, ein Fehler beim Preis oder ein Fehler bei der Formulierung der Produktspezifikationen vorliegt, wenn:

i) dem Käufer hätte klar sein müssen, dass es sich um einen Druckfehler handelt, oder
ii) dem Käufer hätte klar sein müssen, dass es unter den gegebenen Umständen nicht zumutbar war, zu erwarten, dass das Produkt zu dem angegebenen Preis oder mit den angegebenen Spezifikationen erhältlich sein würde.

4.4. Zahlungsmöglichkeiten

MOONSOON bietet eine Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden an.

Unsere Zahlungsmethoden umfassen: Master, Visa, Paypal, IDeal, Bancontact oder Banküberweisung.

Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden kann variieren, dies wird durch die auf der Website ausgewählte Länderseite bestimmt.

Der Kaufpreis wird mit der Bestellung fällig.

Wählt der Kunde die Zahlungsart Vorkasse (Banküberweisung), müssen die Rechnungsbeträge innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Auftragsbestätigung auf das in der Rechnung angegebene Konto von JulyOne SRL überwiesen werden. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist bei JulyOne SRL ein, ist sie berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird JulyOne SRL den Kunden per E-Mail über die Stornierung informieren.

Wenn der Kunde PayPal wählt, wird die Ware vorbehaltlich des Eingangs der Zahlungsbestätigung durch PayPal versandt.

Bei allen Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Abbuchung online, d.h. in Echtzeit, über das Zahlungsgateway des entsprechenden Finanzinstituts, nachdem die Richtigkeit der vom Käufer übermittelten Daten bestätigt wurde.

4.5. Sicherheit der Zahlung

Um eine maximale Sicherheit der Zahlungsvorgänge zu gewährleisten, nutzt MOONSOON die sicheren Zahlungssysteme der führenden Finanzunternehmen im E-Commerce. Daher werden alle vertraulichen Daten direkt und in verschlüsselter Form (SSL) an das entsprechende Finanzinstitut übertragen.

5. Aktionscodes

Aktionscodes können nicht in Kombination mit anderen Werbeaktionen/Sonderangeboten verwendet werden. Beispielsweise sind Aktionscodes nicht für Produkte gültig, auf die bereits ein Rabatt gewährt wurde (es sei denn, dies ist im Angebot anders angegeben). Aktionscodes können nicht für bereits getätigte Bestellungen verwendet werden und sind nicht übertragbar oder gegen Bargeld oder Gutschriften einlösbar. Um einen Aktionscode anzuwenden, muss der Käufer ihn vor Abschluss der Bestellung eingeben.

6. Lieferung

Die Lieferung und Rücksendung von Produkten, die auf der Website gekauft wurden, erfolgt durch Postdienste (DHL, DPD, GLS, bpost, Deutsche Post) und deren Partner in der ganzen Welt.

Um Lieferprobleme zu vermeiden (falsche Adresse, Abwesenheit des Empfängers usw.), muss der Käufer das Adressformular korrekt ausfüllen. Es ist ratsam, in dem entsprechenden Feld eine Kontakttelefonnummer zu hinterlassen.

Nach der Übergabe der Ware an den Spediteur sendet MOONSOON dem Käufer einen Track & Trace-Code, der es ihm ermöglicht, die Bestellung bis zu ihrem endgültigen Erhalt jederzeit zu verfolgen.

6.1. Lieferbedingungen

MOONSOON wird sich nach besten Kräften bemühen, das Produkt innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit an die vom Käufer angegebene Lieferadresse zu liefern.

Der Käufer trägt die Verantwortung für die korrekte Eingabe der Lieferadresse; im Falle einer erfolglosen Lieferung aufgrund eines Fehlers in der Lieferadresse, der dem Käufer zugeschrieben werden kann, kann MOONSOON nicht für den (teilweisen) Verlust der gelieferten Produkte verantwortlich gemacht werden.

Falls MOONSOON zusätzliche Informationen zur Lieferadresse benötigt, kann der Käufer aufgefordert werden, diese zusätzlichen Informationen zur Verfügung zu stellen. Falls zusätzliche Informationen zur Lieferadresse benötigt werden, kann es zu einer Verzögerung bei der Lieferung kommen.

	PREIS	VERSAND
Innerhalb Europa	7,50 € für Bestellungen unter 70€ Kostenlos ab 70 €	1 – 5 Arbeitstage
Rest der Welt	15€ für Bestellungen unter 150€ Kostenlos ab 150 €	4 – 10 Arbeitstage

Bitte beachten Sie: Die oben genannten Lieferfristen sind als voraussichtliche Lieferfristen zu verstehen und können nicht als endgültige Lieferfristen oder garantierte Lieferfristen betrachtet werden.

6.2. Beschädigte, unvollständige oder falsche Ware(n)

Falls das Produkt in beschädigtem oder unvollständigem Zustand an den Käufer geliefert wurde, muss der Käufer das MOONSOON-Supportteam so schnell wie möglich, aber nicht später als 24 Stunden nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Der Käufer muss MOONSOON immer über die oben genannte(n) Situation(en) informieren und die Anweisungen des MOONSOON-Support-Teams abwarten.

Falls der Käufer ein Produkt erhält, das er nicht bestellt hat, muss er das MOONSOON Support Team so schnell wie möglich, aber nicht später als 24 Stunden nach Erhalt des Produkts, darüber informieren. Der Käufer muss die Rücksendung eines solchen Produkts gemäß den Anweisungen des MOONSOON-Supportteams veranlassen. MOONSOON trägt die Kosten für diesen Versand und muss anschließend den Versand des bestellten Produkts an den Käufer organisieren.

Falls der Käufer das Produkt auf eigene Kosten zurücksendet, ohne das MOONSOON-Supportteam zu kontaktieren und dessen Anweisungen abzuwarten, kann der Käufer von MOONSOON keine Rückerstattung der Versandkosten verlangen und MOONSOON nicht für die Rücksendung verantwortlich machen, die ohne vorherige Zustimmung des MOONSOON-Supportteams erfolgt ist.

6.3 Defekte Produkte

Für MOONSOON steht die Qualität an erster Stelle.

Zurückgegebene Produkte werden geprüft und erstattet, wenn der Schaden auf einen Herstellungsfehler oder eine Abweichung von den Werksspezifikationen zurückzuführen ist. Wir verpflichten uns, die Kosten für alle fehlerhaften Produkte vollständig zu erstatten.

Wenn das Problem durch andere Gründe als die Materialqualität oder den Montageprozess verursacht wurde, wird das Originalprodukt an Sie zurückgeschickt. Wir erstatten keine Kosten für Produkte, die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit (Kontakt mit Chemikalien, Parfüm oder scharfen Gegenständen usw.) beschädigt wurden und/oder die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Aktivitäten, die nicht dem vorgesehenen Zweck dienen, beschädigt wurden.

Bitte beachten Sie, dass die Lebenserwartung eines Produkts von der Person abhängt, die das Produkt benutzt, sowie von den Nutzungsbedingungen und den charakteristischen Verschleißmustern des Benutzers. Unsere Produkte, die durch normalen Verschleiß beschädigt sind oder die angemessene Lebensdauer des Produkts überschritten haben, werden nicht ersetzt.

6.4. Fehlende Artikel

Sollte das Produkt nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Versanddatum an die vom Käufer angegebene Lieferadresse (oder Abholstelle) geliefert worden sein, ist der Käufer verpflichtet, das MOONSOON Support Team innerhalb der nächsten vier (4) Tage, d.h. spätestens am vierzehnten (14.) Tag nach dem Versanddatum, über das Kontaktformular zu informieren.

Falls das von MOONSOON an den Käufer versandte Produkt fehlt, verloren gegangen ist oder falls der Käufer behauptet, das Produkt nicht erhalten zu haben (trotz der vom Spediteur / im Track & Trace-System / anders angegebenen Informationen), wird ein Beschwerdeverfahren beim Spediteur eingeleitet. Der Käufer muss während des Reklamationsverfahrens vollständig mit MOONSOON und dem Transportunternehmen zusammenarbeiten.

Falls das Reklamationsverfahren ergibt, dass die Sendung durch das Verschulden des Transportunternehmens verloren gegangen ist, wird MOONSOON dem Käufer entweder den Kaufpreis erstatten oder das bestellte Produkt erneut versenden. Die Rückerstattung oder der Weiterversand der Produkte erfolgt, nachdem MOONSOON offizielle Informationen über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens des Spediteurs erhalten hat.

7. Widerruf und Rückgabe

Die Adresse für alle Rücksendungen ist: JulyOne SRL, Hockelbach 56, 4841 Henri-Chapelle, Belgien.

7.1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Der Käufer hat das gesetzliche Recht, vom Vertrag zurückzutreten und das bestellte Produkt während einer Probezeit von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben, ohne einen Grund für den Rücktritt angeben zu müssen (das gesetzliche Rücktrittsrecht).

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur, wenn die Ware in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem sie empfangen wurde. Der Käufer darf die bestellte Ware nur soweit auspacken und/oder in Gebrauch nehmen, wie es erforderlich ist, um entscheiden zu können, ob er die Ware behalten möchte. Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigte Produkte (z.B. Personalisierte) und Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. Ohrringe).

Bitte beachten Sie: Sollte die Ware beschädigt oder unvollständig geliefert worden sein, ist der Käufer verpflichtet, das MOONSOON Support Team darüber zu informieren und weitere Anweisungen abzuwarten (siehe Art. 6.2. bis 6.4).

Der Käufer ist für den Rückversand der Ware verantwortlich. MOONSOON rät dem Käufer, die Ware versichert und in einer versiegelten Verpackung zurückzusenden. Sollte eine versicherte Rücksendung verloren gehen, beschädigt werden oder die Annahme einer Rücksendung verweigert werden (z.B. wenn keine gültige Unterschrift durch den Spediteur vorgelegt werden kann), hat der Käufer die Möglichkeit, den Spediteur haftbar zu machen. Der Käufer als Absender der Rücksendung muss das Reklamationsverfahren für alle Probleme, die mit der Rücksendung auftreten können, einleiten. Der Käufer muss den (offiziellen, digitalen) Beleg seiner Rücksendung aufbewahren, der die Informationen zur Sendungsverfolgung enthält.

Die Versandkosten für eine Rücksendung innerhalb der Probezeit gehen zu Lasten des Käufers.

Sind alle Voraussetzungen für das gesetzliche Widerrufsrecht erfüllt, wird MOONSOON dem Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung* eine Gutschrift erteilen (keine Gutschrift für die Kosten der Rücksendung).

*MOONSOON Jewelry behält sich das Recht vor, die Zahlung einzubehalten, wenn der Verbraucher keinen Nachweis über den Versand der Ware vorgelegt hat.

7.2. Widerrufsbelehrung

Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Käufer eine Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Um das gesetzliche Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer MOONSOON informieren, indem er sich per Post oder per E-Mail an das Support-Team wendet.

Alle zurückgesandten Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unversehrt und unbeschädigt sowie in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bis zum Ablauf der Frist zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen zur Rückgabe.

Die Versandkosten für eine Rücksendung innerhalb der Probezeit trägt der Käufer.

Der Käufer muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

MOONSOON bietet keinen Umtausch für zurückgegebene Produkte an. Wenn der Käufer ein neues Produkt kaufen möchte, wird er gebeten, eine neue Bestellung aufzugeben.

8. Garantie und Reparatur

MOONSOON gewährt auf seine Produkte eine Garantie von sechs (6) Monaten ab dem Kaufdatum. Die sechs (6) Monate Garantie auf MOONSOON-Schmuckstücke garantieren dem Käufer, dass das Produkt die Standards der Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit erfüllt.

Die Garantie gilt nicht für:

• Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit, Unachtsamkeit, Missbrauch oder vorsätzliche Beschädigung (z. B. Zerkratzen, Aufprallen, Fallenlassen) zurückzuführen sind, sowie Farbveränderungen, die durch die Verwendung von Wasser, Parfüm, Seife, Lotion oder Haarpflegemitteln verursacht wurden;
• Fehler oder Schäden, die durch ungerechtfertigte Reparaturen oder Änderungen verursacht werden, die von Dritten ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MOONSOON durchgeführt wurden;
• Fehler oder Schäden, die durch Feuer oder Wasser verursacht wurden;
• ästhetische Veränderungen, die bei normaler Abnutzung und Alterung auftreten (z. B. Farbveränderungen aufgrund von Hautsäure oder Kratzern);

Bei Gewährleistungsansprüchen nach dieser Bestimmung ist MOONSOON verpflichtet, nach eigenem Ermessen den Mangel kostenlos zu beheben, den Mangel beheben zu lassen oder die für die Reparatur erforderlichen Teile zur Verfügung zu stellen oder das betreffende Produkt zu ersetzen. Stellt MOONSOON fest, dass eine Reparatur oder ein Austausch der Ware nicht (mehr) möglich oder unverhältnismäßig problematisch ist, ist MOONSOON berechtigt, den für die betreffende Ware erhaltenen Preis gutzuschreiben, ohne für weitere Schäden zu haften.

Die Versandkosten für eine Rücksendung im Rahmen einer Garantieanfrage gehen zu Lasten des Käufers.

Bei Fragen zu Rückgabe und Garantie kann der Käufer jederzeit die FAQ auf der Website besuchen oder das MOONSOON Support Team über das Kontaktformular kontaktieren.

9. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, befolgt MOONSOON seine Datenschutzpolitik

MOONSOON speichert die vom Käufer eingegebenen Daten in einer Datei. Die Daten werden zum Zweck der Erfüllung der Bestellung des Käufers verwendet und so lange gespeichert, wie es notwendig ist, um eventuelle Fragen im Zusammenhang mit der Erfüllung der Bestellung zu klären. MOONSOON garantiert, dass alle persönlichen Daten mit Sorgfalt behandelt werden. Die persönlichen Daten des Käufers werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies geschieht zur Erfüllung der Bestellung oder zu Reparaturzwecken. MOONSOON ist berechtigt, die Daten des Käufers zu nutzen, um dem Käufer Produkte zu bewerben.

MOONSOON darf die E-Mail-Adresse des Käufers verwenden, um Informationen über Produkte oder Dienstleistungen zu versenden, die mit denen, die der Käufer bei MOONSOON bestellt hat, identisch oder ihnen ähnlich sind und von denen MOONSOON glaubt, dass sie für den Käufer nützlich sein könnten. Die Informationen werden nur versandt, wenn der Käufer nicht angegeben hat, dass er nicht gegen eine Kontaktaufnahme zu diesen Zwecken ist. Der Käufer hat jederzeit das Recht, MOONSOON aufzufordern, die Verwendung seiner personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke einzustellen, indem er auf den Link in der Fußzeile der Marketing-E-Mails klickt.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem belgischen Recht, wobei sich die Käufer auch auf die zwingenden Rechtsvorschriften ihres Wohnsitzlandes berufen können.

Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in Verviers, Belgien, zur Entscheidung vorgelegt, es sei denn, MOONSOON entscheidet sich dafür, einen Streitfall vor das zuständige Gericht des Landes zu bringen, in dem der Käufer seinen Wohnsitz hat.

11. Urheberrecht

Alle auf der Website dargestellten oder angezeigten Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logos, Icons, Warenzeichen, Texte, Grafiken, Fotos, Bilder und Illustrationen, sind Eigentum von JulyOne SRL, seinen Inhaltsanbietern und den jeweils vertretenen Marken.

Alle Marken, Dienstleistungsmarken, Logos und Handelsnamen, die auf der Website erscheinen, ob eingetragen oder nicht, bleiben das ausschließliche Eigentum von JulyOne SRL / MOONSOON, ihren jeweiligen Eigentümern, und sind durch die geltenden Markengesetze und Verträge geschützt. Es ist nicht gestattet, die Marken in irgendeiner Weise zu verwenden, zu kopieren, zu reproduzieren, neu zu veröffentlichen, hochzuladen, zu posten, zu übertragen, zu verbreiten oder zu verändern, auch nicht in der Werbung oder in der Öffentlichkeitsarbeit im Zusammenhang mit der Verbreitung von Materialien auf der Website, ohne vorherige schriftliche Zustimmung.

12. Gewährleistungsausschluss

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Letzte Aktualisierung am 26. September 2024