Wir bemühen uns, jedes Schmuckstück mit der höchsten Aufmerksamkeit für Details und Handwerkskunst herzustellen.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf von MOONSOON-Schmuck vollkommen zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir eine 6-monatige Garantie auf Vollpreisartikel. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind oder ein Problem mit einem gekauften Artikel feststellen. Wir werden unser Bestes tun, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Unsere Garantie deckt Fabrikations- und Materialfehler bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von 6 Monaten, beginnend mit dem Kaufdatum, ab.

Da unsere Stücke handgefertigt sind und natürliche Edelsteine enthalten, können leichte Symmetriefehler, Unterschiede in der Textur und im Finish auftreten, die dem Design seinen Charakter verleihen. Diese werden nicht als Herstellungsfehler betrachtet.

Beispiele für Herstellungsfehler sind ein loser Zacken, ein fehlerhafter Verschluss, Lötfehler usw. Sollte ein Schmuckstück innerhalb der vorgesehenen 6 Monate einen Herstellungsfehler aufweisen, wird das Stück kostenlos repariert.

Schäden, die durch unsachgemäßen oder abnormalen Gebrauch verursacht werden, führen automatisch zum Erlöschen der Garantie. Außerdem wird die Garantie nicht übernommen, wenn Ihr Schmuckstück normalen Verschleißerscheinungen unterliegt, da dies bei jedem Schmuckstück unvermeidlich ist, auch bei feinem Schmuck. Einige Beispiele für häufige Schmuckprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, sind:

• Normaler Verschleiß (z. B. Kratzer, Verbiegen des Schmucks, Verfärbung durch Chemikalien, Make-up, Schwimmbäder, Whirlpools und Baden)
• Verlust oder Verschwinden von Edelsteinen oder Teilen
• Bruch durch groben Gebrauch, wie Ziehen oder Zerren

Bitte beachten Sie:

• Der Kunde ist für alle Versandkosten im Zusammenhang mit einer Garantiereparatur/einem Ersatz verantwortlich.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Garantie für jeden Artikel zu verweigern, der Anzeichen von Veränderungen, Missbrauch oder Schäden aufweist, die über den normalen Verschleiß hinausgehen und von unseren Schmuckexperten als solche eingestuft werden.
• Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Artikel.
• Alle Perlen, einschließlich der Anhänger, müssen vorhanden sein, um für eine Neuanfertigung eines Armbands oder einer Mala in Frage zu kommen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an hello @ moonsoon.world mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels, um den Reparaturprozess einzuleiten.